Política de Privacidade – Mult Atende
Data de Vigência: 18/09/2025
O Mult Atende valoriza sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nosso sistema e serviços.
1. Informações que Coletamos
Ao utilizar o Mult Atende, podemos coletar:
Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa.
Informações de uso: interações com o sistema, mensagens enviadas, histórico de atendimentos.
Dados de dispositivos e navegação: IP, navegador, sistema operacional, dados de cookies e preferências de idioma.
2. Como Usamos Suas Informações
As informações coletadas podem ser usadas para:
Fornecer, gerenciar e melhorar nossos serviços.
Personalizar a experiência do usuário.
Enviar notificações importantes sobre atualizações do sistema ou serviços.
Atender solicitações de suporte e comunicação via WhatsApp, e-mail ou outros canais.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações a terceiros. Podemos compartilhar dados somente em situações como:
Com fornecedores e parceiros que ajudam a operar o sistema, sempre respeitando a confidencialidade.
Para cumprir exigências legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais.
Em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos, desde que os dados sejam tratados conforme esta Política.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema de armazenamento digital é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos Termos de Uso.
6. Direitos do Usuário
Você tem direito a:
Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
Retirar consentimento para o uso de suas informações a qualquer momento.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Registrar reclamações junto às autoridades de proteção de dados, se aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso suporte:
Email: suporte@multatende.com.br
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências e personalizar conteúdos. Você pode ajustar as configurações de cookies no navegador, mas isso pode impactar a funcionalidade do sistema.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. O uso contínuo do serviço após alterações significa que você concorda com as novas condições.
9. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato:
Email: suporte@multatende.com.br